La comunicación esencial

Hoy nos trasladamos hasta Talavera de la Reina, en Toledo, para conocer la Academia de Danza y Artes escénicas Alma, una pequeña escuela de baile y empresa familiar. He podido hablar con la hija de la jefa y dueña de la academia, Celia, que a su vez es profesora en la misma y me ha podido contar un poco acerca de cómo es la comunicación interna entre los empleados y la jefa, así como la manera en la que se organizan para eventos y algunas cosas más de las que hablaremos a continuación.

La jefa siempre comunica a los profes de danza las nuevas ideas que tiene para las coreografías y el musical que celebran todos los años, al igual que comunica cualquier avería en la escuela, nuevas propuestas de trabajo o colaboraciones con asociaciones. Estaríamos hablando entonces de comunicación descendente. Actualmente la academia tiene un convenio con alpadif, un centro de fisioterapia para el que cualquier alumno o profesor lesionado puede acudir con un descuento facilitado por la escuela. Toda esta comunicación de jefa a trabajadores suele darse de una forma presencial o cara a cara, debido a que además de ser una pequeña empresa, da la casualidad de que muchos son familia, como en este caso Celia. También tienen un grupo de Whatsapp donde tanto jefa como profesores se mantienen constantemente en contacto para hablar temas puntuales.

Durante todo el año, la academia trabaja para sacar adelante un musical. La preparación de este les lleva todo un año, ya que son muchas cosas por coordinar y organizar. La jefa realiza el guión del musical, a partir de ahí se reúne con los profesores cuenta la idea y cuando todos la han entendido entonces cada uno empieza a trabajar por su cuenta con las coreografías. La jefa es también la encargada de contratar al diseñador para los vestuarios y al que más tarde los confeccionará, pero todo queda en familia debido a que el diseñador es su hermano y el confeccionador el padre de una de las profesoras. Es por esto, que ellos dos también forman una parte esencial de la empresa. La jefa explica la idea al diseñador y entonces él según sus directrices hace su trabajo.

En la temporada próxima al musical, que no tiene una fecha exacta de celebración, si no que varía cada año, el equipo, jefa y profesores, se reúnen semanalmente, mientras que el resto del año hacen alguna reunión pero tampoco nada exacto. El hecho de que la empresa sea tan familiar hace que la comunicación con la jefa sea muchas veces de igual a igual, por lo que ya estaríamos hablando de una comunicación horizontal. Como hemos nombrado antes los profes disponen de un grupo de Whatsapp por donde se comunican y coordinan, no solo durante el año si no también en la época del gran evento musical, para crear la escenografía, ya que son ellos quienes se encargan de llevarla a cabo.

Siempre que ocurre un problema interno, como puede ser algún percance entre alumno y profesor, se hace saber a la jefa por parte del trabajador y así poder llegar a una solución. Aquí entraríamos ya en la última forma de comunicación interna, la comunicación ascendente. Los profes aportan sus ideas que siempre son tomadas en cuenta por la profesora. La academia Alma cuenta con todo tipo de alumnos, entre los cuales también hay niños con capacidades diferentes, para los que es necesario trabajar de una manera distinta e incidir más en la psicomotricidad u otras disciplinas. En estos casos los profesores exponen sus dudas a la jefa y trabajan para así enseñarles del mejor modo.

Después de conocer todo esto sacamos una conclusión muy clara y es que la comunicación es una parte fundamental dentro del funcionamiento de una empresa a nivel organizativo, ya sea grande o pequeña; porque si falla, entonces reinará el caos, y cuando los pilares caigan, no habrá estructura que se sostenga.