La comunicación frente al Covid-19 de la mano de los expertos.

El medio de comunicación español, El País, colgó un video en su canal de Youtube poco después del comienzo de esta crisis sanitaria, en el que diferentes expertos en comunicación política daban su opinión en cuanto a cómo se estaba llevando la comunicación desde el gobierno.

A día de hoy, con esta crisis ya en estado avanzado, todos hemos podido analizar un poco más como el gobierno en coalición PSOE-PODEMOS está llevando a cabo la comunicación, y no solo la comunicación, sino en general todo lo relacionado a la crisis sanitaria.

Hablamos del sentido crítico de la ciudadanía en referencia a la comunicación política por parte del gobierno. Esta ha sido una de las cosas más cuestionadas por la población, dejando a un lado la gestión de material sanitario y la poca anticipación la pandemia.

El que más como el que menos se ha forjado su propia opinión, ya sea favorable para el gobierno (en el menor de los casos) o desfavorable y haciendo crítica a la mala gestión del mismo. Esta última postura es la que prevalece, o por lo menos la que sobre todo hemos podido ver en redes sociales. Todo el mundo ve las noticias a diario, contrasta informaciones, está en redes... es prácticamente imposible vivir ajeno a la situación que se está viviendo y no ser conocedor de lo que pasa día a día. El hecho de que la oposición muestre su descontento sobre cómo se está llevando la situación no favorece para que haya buenas opiniones y una unidad entre todos, sino más bien para agitar a las masas.

En el video publicado por El País, el 28 de marzo, la periodista Belén Fernández, charla por video llamada con Verónica Fumanal; Presidenta de la Asociación de Comunicación Política, Joan Navarro; Socio de Llorente y Cuenca, Pablo Simón; politólogo y Cristina Monge; también politóloga.

En su charla hay opiniones variadas, a pesar de ser expertos no están de acuerdo en todos los aspectos.

Aunque prácticamente todos coinciden en que ha sido un gran acierto dar voz y gran protagonismo a los médicos y expertos científicos, Verónica Fumanal discrepa, alegando que es una forma de no asumir toda la responsabilidad. Los demás piensan que la opinión de alguien experto en el tema siempre dará mayor seguridad y credibilidad a los ciudadanos en todas las decisiones que se tomen, también por no tener estos ninguna identificación partidista.

En el video también hablaban de la importancia de transmitir los mensajes sin alarmar, pero con transparencia y serenidad para que la gente conozca la gravedad de la situación pero sin causar miedo entre la población.

En comparación con otros países, Italia y Alemania han tenido una muy buena comunicación, un poquito por delante de la nuestra y por otro lado hablan de la irresponsabilidad del primer ministro británico Boris Johnson quien ha lanzado mensajes contradictorios poniendo en riesgo la salud de la gente.

Ahora, justo un mes después de ese video, en España hemos visto más de la evolución del virus y de cómo se han seguido desarrollando estas ruedas de prensa y comparecencias del señor presidente, el ministro de Sanidad, Salvador illa y en general de los expertos sanitarios, como Fernando Simón.

¿Realmente se está comunicando todo? Ha habido varias polémicas inculpando al gobierno de censurar ciertos contenidos, de comprar medios de comunicación y hasta de controlar los bulos de whatsapp a través de newtral, la startup fundada por la famosa periodista Ana Pastor, muy vinculada a la cadena de televisión de la sexta. Hemos sido testigos de cómo se ha dicho que no se pueden aceptar en estos momentos de crisis comentarios negativos o mensajes “falsos” que sean “contraproducentes” para la salud de la ciudadanía, incluso vimos como en una de las ruedas de prensa no volvieron a pasar ninguna pregunta a José Manuel Santiago, Jefe del Estado Mayor de la Guardia Civil, después de decir que debían evitar el estrés social que producían los bulos y minimizar el clima contrario a la gestión de crisis por parte del gobierno, a pesar de que después de esas palabras rectificara de cierto modo y días después el gobierno calificara de lapsus su mensaje.

También, algo que puede resultar bastante cuestionable respecto a si está habiendo censura o no por parte del gobierno es el hecho de que se selecciones previamente las preguntas en Moncloa antes de las comparecencias.

Por otro lado, en otros países hemos podido ver la pésima comunicación por parte de los líderes del país. El último caso y también el más sonado por realmente dejar ojipláticos a prácticamente cualquier persona ha sido el del señor Trump, presidente de Estados Unidos, quien insinuó que se podrían utilizar inyecciones con desinfectante para matar al virus. Pocas horas más tarde había más de 100 personas intoxicadas por ingerir legía.